1.遵守和執行酒店的各項規章制度及操作流程；
2.每日當值前，認真檢查自己的儀容儀表；
3.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；
4.服從酒店大堂副理的工作安排和督導，在大堂的各個崗位；
5.按照程序為入住好人離店客人提供行李送房及托運等服務；
6.協助維持大堂的秩序，并及時匯報情況；
7.在崗時需保持微笑，并以禮貌用語，規范手勢來營造出良好的大堂氣氛；
8.保管住客臨時寄存的行李，處理過期的行李；
9.熱情、禮貌的引領客人到房間，并熟練的向客人介紹我們酒店的服務項目及客房設施設備的使用方法；
10.及時派送報紙、信件、包裹、客人遺留物等；
11.負責酒店的入住團隊及會議的歡迎牌和指示牌的擺設；
12.提供雨傘的租借服務；
13.協助前臺為客人調房、帶客人看房及換房卡等服務；
14.做好本部門物資的管理、領用、補充工作；
15.負責各項委托代辦業務。
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